对待工作有责任心，有较好的"服务＋销售"意识；抗压能力好，遇到顾客刁难能冷静处理，了解顾客的需求并为其进行合理建议和跟踪；同时，熟悉淘宝、拼多多及抖店的运营规则，能够高效处理各类售后衔接与解释工作；在了解平台规则基础上，能够规避违规行为，合理降低风险，有效维护店铺评分与权重；能以公司利益为前提跟站在顾客角度合理解决售后纠纷，妥善处理客户的不满跟意见、并跟进解决。