工作职责：1. 接收订单： ◦ 客户微信/QQ/电话下单 ◦ 业务/销售转过来的订单 2. 核对信息： ◦ 客户名称、电话、地址 ◦ 产品名称、数量、规格、颜色 ◦ 价格、运费、交货时间 把单据交给仓库/配货员 4. 提醒：急单、少货、缺货 3. 缺货要马上通知客户/业务，不要等客户来问才说

工作职责：1.接单与确认 • 接收客户订单、微信/电话/系统订单 • 核对：产品名称、规格、数量、单价、交期、地址、联系方式 • 确认库存/生产能否按时交货，有问题及时反馈1. 负责接收与审核客户订单：对接电商平台、线下经销商及定制客户，核对手机壳型号、图案、材质、数量、交期及包装要求，确认库存与生产产能，同步更新订单台账。 2. 参与生产与采购进度跟进：将确认后的订单转化为生产工单/采购单，下发至生产车间与物料采购部门，每日跟进印刷、注塑、包装等生产环节进度，协调解决缺料、印刷色差、产能不足等异常问题。 3. 完成发货与物流跟踪：核对出库手机壳的品名、数量与包装规范，对接快递/物流渠道获取单号并同步给客户，全程跟踪物流状态，处理少发、错发、破损等售后问题。 4. 负责对账与回款跟进：整理发货单、对账单，与客户核对订单金额，开具并寄送发票，定期提醒客户回款，确保账款及时到账。 5. 参与客户维护与数据统计：日常回复客户关于订单、发货、售后的咨询，维护良好客情；定期统计订单量、发货量、未出货及回款数据，形成报表上报管理层。

工作职责：1. 负责前厅接待与入住办理：热情接待到店客人，核对预订信息、身份证件，办理入住、续住、换房等手续，准确录入房态信息，确保客人快速入住。 2. 负责客房预订与信息核对：接听预订电话、处理线上平台订单，核对入住日期、房型、人数及特殊需求，及时更新预订台账，避免错单、漏单。 3. 负责前台咨询与客情维护：解答客人关于房型、房价、酒店设施、周边交通等咨询，处理客人投诉与建议，及时协调客房、保洁、工程等部门解决问题。 4. 负责账务结算与收款管理：办理退房结算、核对房费、杂费及消费明细，提供发票开具服务，确保现金、扫码、对公等收款准确无误。 5. 负责房态管理与数据统计：实时核对客房状态，同步房态信息，做好交接班记录；每日统计入住率、营收、接待量等数据，整理报表并上报管理层。