续音数字科技（上海）有限公司
招聘有经验的电商在线客服 3000-4500
岗位职责：
1、提供日常售前和售后服务，主要包括解答各类售前咨询问题及各类售后问题处理；
2、订单售后情况沟通处理，包括催发，疑难件跟进处理，产品退换货、质量问题、客户体验相关投诉处理；
3、高危情况识别，避免升级投诉；
4、工单登记，有主动跟进及完结工单的积极度。
岗位要求：
1、性格乐观积极，善于倾听和与人沟通，表达能力强，有亲和力；