招聘有经验的电商在线客服2700-3800



薪资架构：底薪+全勤奖+绩效奖金+提成



岗位职责：

1、提供日常售前和售后服务，主要包括解答各类售前咨询问题及各类售后问题处理；

2、订单售后情况沟通处理，包括催发，疑难件跟进处理，产品退换货、质量问题、客户体验相关投诉处理；

3、高危情况识别，避免升级投诉；

4、工单登记，有主动跟进及完结工单的积极度。

岗位要求：

1、性格乐观积极，善于倾听和与人沟通，表达能力强，有亲和力；

2、打字速度快，有良好客户服务意识，杜绝与顾客或渠道发生冲突；

3、有电商网店客服经验优先录用。

工作时间：

上班排班制，做六休一，8小时制

08:30-17:30、11:00-20:00、14:00-23:00

福利补贴：

1、上岗前带薪培训3-5天，专人带教；

2、团队绩效：绩效奖金（有考核）；

3、团队活动：专属生日礼、大促关怀、不定期员工关怀；