职位详情
- 环境好
- 年终奖
- 交通方便
- 管理规范
- 压力小
- 晋升快
岗位职责:
1、负责电商平台(抖音、微信小程序等)及线下渠道的售前咨询，解答客户关于农产品规格、价格、物流、售后等问题;
2、处理客户订单跟进、物流查询、退换货申请等事宜，确保客户诉求及时响应;
3、记录客户反馈与建议，整理常见问题知识库，协助优化产品与服务流程;
4、维护客户关系，定期进行售后回访，提升客户满意度与复购率。
5、产品操作使用指导，反馈问题解答，异常问题处理，关注店铺差评并进行分析解释，处理每日的退换货、退款等各项售后问题。
任职要求:
1、中专及以上学历，专业不限，1年以上客服相关经验优先，应届生可培养;
2、普通话流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力;
3、熟练使用办公软件及常用聊天工具，打字速度较快，能同时对接多名客户，工作细心耐心，有责任心，具备较强的问题解决能力与客户服务意识。
薪酬工资:3000+奖金
工作时间:8:00--18:00每个月休息3天
1、负责电商平台(抖音、微信小程序等)及线下渠道的售前咨询，解答客户关于农产品规格、价格、物流、售后等问题;
2、处理客户订单跟进、物流查询、退换货申请等事宜，确保客户诉求及时响应;
3、记录客户反馈与建议，整理常见问题知识库，协助优化产品与服务流程;
4、维护客户关系，定期进行售后回访，提升客户满意度与复购率。
5、产品操作使用指导，反馈问题解答，异常问题处理，关注店铺差评并进行分析解释，处理每日的退换货、退款等各项售后问题。
任职要求:
1、中专及以上学历，专业不限，1年以上客服相关经验优先，应届生可培养;
2、普通话流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力;
3、熟练使用办公软件及常用聊天工具，打字速度较快，能同时对接多名客户，工作细心耐心，有责任心，具备较强的问题解决能力与客户服务意识。
薪酬工资:3000+奖金
工作时间:8:00--18:00每个月休息3天
工作地址
平南临江工业园邮政电商仓库或城区
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广西前之锦人力资源有限责任公司平南县上渡街道
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谢总
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